市公安局不断优化营商环境 提升群众满意度

今年以来，市公安局坚持“以人民为中心”的理念，持续深化“放管服”改革，主动推出服务民生、服务企业系列改革措施，大力推进“互联网+公安政务服务”平台建设，不断优化营商环境，努力为市场主体添活力、为人民群众增便利，以实实在在的改革成效赢得群众和企业满意。

简政放权，夯实公安机关民意基础。瞄准能减则减、应放尽放的改革目标，将市局40项行政许可事项精简为14项，将44项涉及群众办事创业证明材料精简为5项，同时将办事流程、法律依据、审批时限、收费标准等全部上网公开，让办事群众看得明白、心中有数，先后向社会公开承诺“最多跑一次”事项21项。积极推动审批服务事项集中办理，交管、出入境、边境管理等19项政务服务事项进驻政务中心，实现政务窗口“一站式”服务，实现为民服务“零距离”。努力提升公安窗口服务质量，认真落实首问负责、服务承诺、限时办结、双休日“不打烊”等服务制度，加强对窗口民警的岗位培训，严查严管“冷硬横推拖”等问题，最大限度让办事企业和群众充分享受优质服务。

拓展服务，聚焦人民群众关心需求。交管部门推出“交管12123”手机APP，实时在线提供政策咨询、审批查询、办理结果等服务;启动警邮、警银、警保、警企合作模式，提供买车、查验、登记、上牌“一站式”服务;建立交通事故快速理赔中心，实现事故在线快速定损理赔;车管业务实现申请材料4个减免、18类业务“一证办”、普通业务“一窗通办”。治安部门推行流动人口登记和居住证件手机预约服务，方便来唐务工和创业人员办证。协调有关部门，解决我市符合落户条件的商业型、居住型公寓及单位集资房办理落户手续的难题。基层派出所设置评价器、“二维码”，将服务满意度评价权交给群众，针对辖区实际推出“办证夜市”服务，利用新媒体手段搭建“智慧导服平台”，最大限度为群众提供办事便利。出入境管理部门主动融入“人才强市”计划，开通办证“绿色通道”，为持“凤凰英才卡”人员提供24小时急事急办服务，对省内企业涉外人员业务，实行缩短许可时限和加急办理。

创新举措，全力护航民营经济发展。着眼助推民营企业成长，先后推出多项便民利企新举措。缩短涉企行政审批时限，实现了企业开办刻制公章1日办结。对新建、改建金融机构营业场所、金库安全防范设施建设方案审批及工程验收时限，由原10个工作日缩短为5个工作日。助力降低企业物流成本，对全市重点招商项目、重点施工工程及运输煤炭、天然气、民生物资等符合环保排放标准的车辆，开辟通行证申请、受理“绿色通道”。推行“证照分离”改革，按照“照后减证、多证合一”原则，推动公安许可业务精简，为新落户企业解决先前“准入不准营”的难题。目前，已实行告知承诺4项，优化审批服务5项。

依托“互联网+”，全面提升服务效能。将交管、户籍等民生事项上线手机“冀时办”APP，实现了大厅事项在“冀时办”中进行预约办理、提交材料、查询进度。依托“河北政务服务一体化”平台，将市公安局29项政务服务事项上网，并开通电话、网络预约服务，申请人可在指定时间、指定窗口即办即走。针对业务量大、程序相对简单的出入境证件签注、交通违法处理等事项，在全市交管、出入境窗口和部分警务站设置34台交通违法自助处理机、23台出入境签注自助设备，群众由原来的高峰期排队变成自由选择时间、自行操作办理，办理时限缩短了70%。

来源：河北招商投资网

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